ACOMPANHE SEU PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, você receberá no e-mail cadastrado os detalhes da compra, incluindo o número do pedido, os produtos escolhidos e as informações de entrega.

Quando o pedido for preparado e postado, enviaremos um novo e-mail contendo:

• Código de rastreamento;

• Transportadora responsável;

• Link para acompanhar a entrega;

• Atualizações sobre a movimentação do pedido.

NÃO RECEBEU O E-MAIL?

Caso não encontre as informações na caixa de entrada, verifique também:

• Caixa de spam;

• Lixo eletrônico;

• Aba Promoções;

• Aba Atualizações.

Confira também se o endereço de e-mail informado durante a compra está correto.

ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA

Depois da postagem, as atualizações de rastreamento serão disponibilizadas pela transportadora responsável.

A DHB Urban acompanhará o pedido e permanecerá à disposição para ajudar em casos de atraso, ausência de atualização, dificuldade na entrega ou qualquer outro problema logístico.

PRECISA DE AJUDA?

Entre em contato pelos nossos canais oficiais e informe seu nome completo e o número do pedido:

E-mail: dhburban.loja@gmail.com
WhatsApp: (11) 95336-0559

O atendimento é realizado exclusivamente por mensagens. Não realizamos chamadas telefônicas.

A DHB Urban se compromete a manter você informado com clareza e transparência durante todas as etapas da compra, desde a confirmação do pagamento até a entrega do pedido.